Pelatihan Butler Service

Pelatihan Butler Service

Pelatihan Butler Service. Saat ini, banyak hotel telah mencoba menambah daya saing mereka dengan memberikan fasilitas mewah. Di luar pemandian yang luxury dan psikolog hewan peliharaan, hotel hari ini menyediakan banyak layanan Butler Service dengan fokus khusus. Menurut Christopher White, Direktur Penjualan di Hotel Indigo Lower East Side, New York, ini adalah hasil dari kompetisi yang berkembang pesat terhadap hotel-hotel lain dan saluran baru seperti OTA dan Airbnb.

“The modern hotel guest is looking for more than a hotel stay—They want a story and an experience. By offering these ever-changing, curated services, we’re giving our guests something memorable they can’t get anywhere else.”

“Tamu hotel modern mencari lebih dari sekadar menginap di hotel — Mereka menginginkan cerita dan pengalaman. Dengan menawarkan layanan yang selalu berubah dan dikuratori ini, kami memberi tamu kami sesuatu yang mengesankan yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain. “

Pelayan adalah elemen kunci dalam tim profesional yang berupaya untuk memberikan tingkat layanan pribadi yang melebihi tidak hanya harapan klien tetapi juga akan menambah atribut pribadinya untuk meningkatkan layanan yang disediakan di dalam kediaman pribadi atau hotel. Seorang kepala pelayan profesional harus bijaksana, percaya diri dan dapat berkomunikasi secara bebas dengan prinsip-prinsip dan mempertahankan sikap profesional setiap saat.

Memperkenalkan Butler Service ke hotel:

Dalam sebuah industri yang sepenuhnya didasarkan pada gagasan layanan, dan di mana layanan merupakan pembeda utama, masuk akal untuk melembagakan layanan pelayan.

Industri pariwisata saat ini merupakan Salah satu industri yang sedang berkembang pesat di Indonesia.  Industri pariwisata terbagi menjadi beberapa bagian, Hotel merupakan salah satu bagian tersebut. Bagi wisatawan yang menghendaki bermalam ataupun sekerdar menikmati makan atau minum hotel menjadi pilihan. Setiap hotel berlomba-lomba untuk memberikan kualitas dan pelayanan terbaik bagi tamunya agar mereka berkenan untuk kembali lagi di lain waktu atau merekomendasikan hotel tersebut kepada orang lain.  Kepuasan konsumen  merupakan salah satu hal yang menjadi fokus kualitas suatu hotel, mulai dari Front Office, Food and Beverage, dan Housekeeping. Pada 3 area pelayanan ini, terdapat Butler yang bertugas memberikan sejumlah layanan kepada tamu.

Hotel saat ini sangat memperhatikan layanan kepada pelanggan, karena pelayanan merupakan titik penjualan utama.  Butler service yang berdedikasi pada seluruh pekerjaannya akan memastikan bahwa untuk senantiasa memberikan layanan profesional dan pribadi untuk tamu hotel.  Belakangan ini, Butler Service juga mengandalkan pesan teks dan teknologi untuk berkomunikasi dengan tamu sebelum dan selama mereka menginap. Butler Service akan membantu tamu hotel dalam berbagai aspek dari keperluan hotel samapi mungkin memesankan tiket untuk perjalanan wisata. Seberapa handal Butler Service memberikan pelayanan kepada tamu sehingga tamu nyaman dan balik lagi untuk menikmati layanana dihotel bahkan dengan senang hati memberikan rekomendasi hotel ke teman-temannya yang lain.

Butler dituntut untuk cekatan dan tanggap dalam melakukan setiap tugasnya, baik yang berhubungan langsung dengan konsumen atau tidak. Tanggungjawab seorang Butler atau Butler Service meliputi pelayanan, makanan, minuman, alat makan, dan terkadang juga melakukan tugas lainnya.  Training Butler Service ini akan memberikan pemahaman secara mendalam mengenai tugas dan peran seorang Butler atau Butler Service sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.

Tujuan Training Butler Service

Peserta diharapkan dapat Memahami peran dan tanggung jawab Butler sehingga dapat mengimplementasikannya dalam pekerjaan sehari-hari; Serta dapat mengomtimalkan peran Butler Service guna meningkatkan performa perusahaan.

Materi Pelatihan Butler Service

  1. Tata cara kerja Butler Service
  2. Attitude for service
  3. Penerapan Fungsi Butler sesuai dengan SOP;
  4. Pengukuran Kinerja dan Evaluasi Kerja;
  5. Kunci Sukses Implementasi dan Motivasi Keberhasilan Butler Service
  6. Studi Kasus dan Diskusi
  7. Konsep dan Fungsi Butler
  8. Efisiensi Kerja
  9. Produktifitas Kerja
  10. Mutu Kerja
  11. Keunggulan Butler dibandingkan fungsi lainnya;

Peserta Pelatihan Butler Service

Selain untuk divisi pelayanan dan development, training ini juga diperuntukkan bagi siapa saja yang ingin menambah wawasan mengenai Butler Service.

Jadwal PelatihanLokasi & Investasi
- 2 sd 4 Januari 2019
- 13 sd 15 Februari 2021
- 27 sd 29 Maret 2021
- 17 sd 19 April 2021
- 7 sd 9 Mei 2021
- 12 sd 14 Juni 2021
- 17 sd 19 Juli 2021
- 14 sd 16 Agustus 2021
- 12 sd 14 September 2021
- 16 sd 18 Oktober 2021
- 21 sd 23 November 2021
- 26 sd 28 Desember 2021
- Yogyakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Bandung (6.500.000 IDR / participant)
- Bali (7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya (6.000.000 IDR / participant)
- Malang (7.000.000 IDR / participant)
- Batam (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok(7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Metode PelatihanFasilitas
- Presentasi
- Diskusi
- Case Study
- Simulation
- Evaluation (Pre and Post Test)
- Kunjungan/Praktek (Menyesuaikan/tentative)
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE TransporsiPeserta ke tempat pelatihan .
- Module atau Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
[table “3” not found /]

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *