Pelatihan Customer Focus Selling Skills

Pelatihan Customer Focus Selling Skills

Pelatihan Customer Focus Selling Skills. Customer-Focused Selling (CFS) adalah program pelatihan penjualan yang efektif yang memberikan semua kompetensi inti yang dibutuhkan untuk penjualan konsultatif yang efektif, dengan penekanan khusus pada bidang peningkatan yang diidentifikasi oleh Alat Penilaian Keterampilan Penjualan (SSAT). Dalam format pembelajaran orang dewasa yang sangat interaktif, CFS memberikan pengetahuan khusus yang dibutuhkan tim Anda untuk secara konsisten mencapai hasil penjualan yang lebih baik.

Pelatihan ini dirancang untuk digunakan atau dipraktekkan setiap hari, bukan untuk dihafalkan. Peserta datang dari pelatihan yang siap menerapkan pembelajaran baru kepada pelanggan dan prospek mereka sendiri.

Dalam satu konteks atau lainnya, kita semua adalah tenaga penjualan. Kebanyakan orang mungkin akan mencirikan “penjualan” sebagai proses formal untuk secara aktif terlibat dalam membujuk orang lain untuk menukar sesuatu yang bernilai untuk produk atau layanan tertentu, padahal dalam kenyataannya adalah bahwa kita semua terlibat dalam perilaku penjualan pada tingkat tertentu setiap hari. Apakah kita secara sadar menyadarinya, kapan pun kita berusaha memengaruhi pikiran atau perilaku orang lain melalui kata-kata dan tindakan kita, kita sedang masuk dalam kategori menjual. Demikian pula, setiap kali seseorang berusaha memengaruhi pikiran dan perilaku kita, kita sedang masuk dalam kategori dijuali. Kemampuan untuk mempengaruhi perilaku orang lain telah menjadi elemen dasar dari budaya manusia sejak awal umat manusia.

Penjualan dapat dilakukan dalam berbagai bentuk dan menggunakan berbagai pendekatan. Misalnya, dengan melibatkan penjualan keras yang ditandai dengan gaya penjualan yang lugas, kuat, dan terbuka atau penjualan lunak yang menggunakan pesan penjualan yang lebih halus, santai, atau ramah. Namun, perbedaan yang lebih mendasar dapat dibuat sehubungan dengan apakah fokus dari pesan penjualan adalah pada apa yang diinginkan oleh tenaga penjualan atau apa yang diinginkan oleh prospek. Dalam realitas bisnis saat ini, jalan menuju sukses dalam penjualan adalah yang berpusat tanpa kecuali, pada kebutuhan prospek. Penjualan yang Berfokus pada Pelanggan adalah konsep penjualan yang menempatkan total penekanan pada kebutuhan calon pelanggan.

Materi Training Customer Focus Selling Skills

1: ROLES OF SALESPERSONS

Market Conditions and Challenges;
Building Competitiveness Factors;
The Selling Challenges;
The Role of Salesperson;
The Persuasive Selling Process;

2: PROSPECTING AND CONTACTING

The Prospecting Funnel;
The Power of Referrals;
Qualification and Sales Strategy;
Initial Contact; Introduction Letter;
Initial Contact: Phone Call;
Cold Calling;
Choosing Methods of Contact;
Tips for Telephone Appointment.

3: PLANNING THE SALES

Planning the Sales;
Anticipating the Customer’s Needs;
Qualifying the Sales;
Developing Relationship with prospect.
Gathering Information;
The Information Gathering “Funnel”;

GROUP DISCUSSION: PREPARING PRODUCT BENEFIT

INDIVIDUAL PRESENTATION AND FEEDBACK

Each participant will be asked to presents the benefits of each products using OHP and or LCD presentation tools. Instructor and the participants will give their opinion and feedbacks.

4: PRESENTING SOLUTION AND CLOSING THE SALES

Presenting Solution;
Deciding on the Value-added Solution;
Checking for Viable Solution;
Developing the Presentation Strategy;
Written Proposals;
Gaining Customer’s Commitment (Closing the Sales);
Buying Signals;
Action – Keeping the Commitments;

5: WORKING WITH OBSTACLES AND HANDLING COMPLAINTS

Working with Obstacles;
Customer Obstacles;
Types of Obstacles;
Dealing with Obstacles;
Tips in Handling Complaints

INDIVIDUAL ROLE-PLAY: GATHERING INFORMATION AND SELLING TECHNIQUES

6: COACHING AND MENTORING

Introduction to coaching;
What is coaching, counseling, and mentoring;
How to determine if coaching is needed;
Coaching model;
Feedback exercise; performance feedback tips;
Steps for conducting formal observation;
Coaching response exercise;
Review of handling difficult employees;
Effective mentoring technique

Pelatihan teknik menjual ini difokuskan kepada bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga sangat cocok untuk staf penjualan yang bergerak dalam bidang penjualan jasa, barang yang sulit dan kompleks, kontrak tender, ataupun barang atau jasa yang bernilai tinggi. Pelatihan ini dimakduskan agar peserta mempunyai pemahaman dan ketrampilan mengenai Professional Selling Skills; memahami langkah-langkah teknis, konsep, sikap, dan perilaku yang dituntut dalam bidang penjualan; memperluas pengetahuan mengenai lingkungan penjualan dan pemasaran; dan dilengkapi dengan teknik membimbing dan menjadi mentor untuk sales persons junior ataupun yang baru.

Jadwal PelatihanLokasi & Investasi
- 2 sd 4 Januari 2019
- 13 sd 15 Februari 2021
- 27 sd 29 Maret 2021
- 17 sd 19 April 2021
- 7 sd 9 Mei 2021
- 12 sd 14 Juni 2021
- 17 sd 19 Juli 2021
- 14 sd 16 Agustus 2021
- 12 sd 14 September 2021
- 16 sd 18 Oktober 2021
- 21 sd 23 November 2021
- 26 sd 28 Desember 2021
- Yogyakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Bandung (6.500.000 IDR / participant)
- Bali (7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya (6.000.000 IDR / participant)
- Malang (7.000.000 IDR / participant)
- Batam (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok(7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Metode PelatihanFasilitas
- Presentasi
- Diskusi
- Case Study
- Simulation
- Evaluation (Pre and Post Test)
- Kunjungan/Praktek (Menyesuaikan/tentative)
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE TransporsiPeserta ke tempat pelatihan .
- Module atau Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
[table “3” not found /]

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *