Pelatihan Customer Value Solutions

Pelatihan Customer Value Solutions

Pelatihan Customer Value Solutions. Dalam dunia bisnis, a customer value proposition (CVP) consists of the sum total of benefits which a vendor promises a customer will receive in return for the customer’s associated payment (or other value-transfer).

Mengapa Customer Value Solutions sangat penting?

Proposisi nilai pelanggan yang baik akan memberikan alasan meyakinkan mengapa pelanggan harus membeli suatu produk, dan juga membedakan produk Kita dari pesaing. Dengan perhatian dan rekomendasi pelanggan akan membantu membangun penjualan lebih cepat dan lebih menguntungkan, serta sekaligus untuk meningkatkan pangsa pasar. Perlunya memahami kebutuhan pelanggan sangat penting karena dapat membantu mempromosikan produk.

proposisi nilai pelanggan adalah prinsip yang rumit namun,hal itu merupakan teori utama di balik keberadaan dan kelangsungan hidup suatu bisnis atau perusahaan. Proposisi nilai berarti bahwa nilai dan manfaat tambahan harus ditambahkan ke produk perusahaan. Karena tingginya tingkat persaingan antara bisnis dengan produk serupa di pasar, proposisi nilai memungkinkan perusahaan untuk membedakan merek dari satu sama lain membantu pelanggan untuk memilih merek produk yang paling berharga yang akan memberi mereka sebagian besar manfaat dan keuntungan. Setelah bisnis menerima perhatian yang mereka butuhkan dari target pasar mereka melalui penggunaan proposisi nilai pelanggan, mereka dapat meningkatkan penjualan mereka dan mendapatkan lebih banyak keuntungan bersama dengan jumlah konsumen.

Competitive advantage

Sebuah produk dengan proposisi nilai pelanggan yang sukses secara langsung terkait dengan kinerja aktual dan berkelanjutan produk versus persaingan. Dua atribut utama yang memungkinkan konsumen untuk membedakan antara produk adalah harga dan kualitas. Menemukan keseimbangan yang tepat antara kedua atribut ini biasanya mengarah pada produk yang sukses. Jika suatu perusahaan mampu menghasilkan produk dengan kualitas yang sama dengan pesaing langsungnya tetapi menjualnya dengan harga lebih murah, ini memberikan nilai harga kepada konsumen. Demikian pula, jika suatu perusahaan mampu menghasilkan produk dengan kualitas superior untuk harga yang sama atau sedikit lebih tinggi tetapi dapat diterima, nilai bagi konsumen ditambahkan melalui kualitas produk. Suatu produk harus menawarkan nilai melalui harga dan / atau kualitas untuk menjadi sukses.

Keunggulan kompetitif dapat datang dalam berbagai cara, seperti harga, pengemasan, tata letak, penampilan, layanan yang disediakan dan banyak lagi. Semua ini dapat menambah proposisi nilai pada suatu produk, oleh karena itu membuatnya bernilai lebih, dan lebih diinginkan oleh pelanggan. Namun, dengan teknologi modern yang tersedia untuk perusahaan, itu membuat informasi yang dapat membantu perusahaan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif atas saingan mereka, jauh lebih mudah diperoleh. Namun, teknologi canggih yang berkembang pesat seperti cookie online, pelacakan lokasi ponsel, dan pengenalan wajah dapat membuat konsumen merasa tidak nyaman, dan membuat perusahaan berusaha untuk tidak dianggap sebagai perusahaan “creep” (Roland, L. 2013). Berbagai cara sedang dipikirkan untuk menemukan sumber dan jalan yang berbeda untuk mengekstrak informasi yang dapat membantu perusahaan mendapatkan keunggulan kompetitif.

Tujuan Training Customer Value Solutions

  1. Memahami konsep customer value solutions;
  2. Memahami pentingnya nilai solusi pelangggan;
  3. Mampu meningkatkan kinerja agar tetap terjalin baik hubungan dengan pelanggan

Value berupa uang memang yang paling sederhana dan paling mudah ditengarai daripada value secara fungsional. Tidaklah cukup hanya melihat dari perspektif shareholder value saja, apalagi kalau sampai mengorbankan tujuan jangka panjang untuk dapat memberikan keunggulan kompetitif. Customer value sangatlah penting. Customer value merupakan preferensi yang dirasakan pelanggan terhadap cirri produk, kinerja, dan apakah memenuhi apa yang dinginkan.  Shareholder value hanya akan dicapai melalui super customer value yang menyajikan keunggulan diferensial yang kompetitif.  Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai customer value solutions serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Materi Pelatihan Customer Value Solutions

  1. Konsep customer value solutions
  2. Pelatihan pelayanan
  3. Penanganan masalah bagi pelanggan
  4. Bina hubungan baik dengan pelanggan
  5. Pentingnya customer value solutions bagi perusahaan
  6. Dampak customer value solutions
  7. Studi Kasus dan Diskusi

Peserta Pelatihan Customer Value Solutions

Supervisor, Manager ataupun level di atasnya dari Divisi SDM ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Customer Value Solutions
Wirausaha

Jadwal PelatihanLokasi & Investasi
- 2 sd 4 Januari 2019
- 13 sd 15 Februari 2021
- 27 sd 29 Maret 2021
- 17 sd 19 April 2021
- 7 sd 9 Mei 2021
- 12 sd 14 Juni 2021
- 17 sd 19 Juli 2021
- 14 sd 16 Agustus 2021
- 12 sd 14 September 2021
- 16 sd 18 Oktober 2021
- 21 sd 23 November 2021
- 26 sd 28 Desember 2021
- Yogyakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Bandung (6.500.000 IDR / participant)
- Bali (7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya (6.000.000 IDR / participant)
- Malang (7.000.000 IDR / participant)
- Batam (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok(7.500.000 IDR / participant)
Metode PelatihanFasilitas
- Presentasi
- Diskusi
- Case Study
- Simulation
- Evaluation (Pre and Post Test)
- Kunjungan/Praktek (Menyesuaikan/tentative)
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE TransporsiPeserta ke tempat pelatihan .
- Module atau Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
[table “3” not found /]

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *