Pelatihan Managing Difficult People

Pelatihan Managing Difficult People

Pelatihan Managing Difficult People. Dinamisnya dunia kerja yang melibatkan banyak orang seringkali memicu timbulnya konflik, dan bahkan orang-orang yang sengaja menciptakan masalah. Tidak ada pekerjaan yang tidak mempunyai konflik didalamnya. Kondisi ini apabila tidak dikendalikan dan dikelola dengan bijak tentu akan memperkeruh suasana kerja. Dan kelihaian kita dalam menangani karyawan yang berpotensi memunculkan masalah dapat menentukan keberhasilan kita di dalam mengelola organisasi. Namun tentunya dalam menangani konflik yang mungkin timbul dari orang-orang yang dikategorikan sebagai trouble maker dan difficult people tersebut tentu bukan sebuah perkara yang mudah. Diperlukan keahlian yang terlatih agar konflik dan potensi-potensi konflik yang kita tangani dapat diselesaikan dengan baik, dan tidak justru menimbulkan konflik-konflik baru.

Ikuti Juga : Pelatihan Dealing With Difficult People

Kemampuan untuk mengelola emosi  dan tetap tenang di bawah tekanan memiliki kaitan langsung dengan kinerja kita. Untuk menghadapi orang-orang sulit secara efektif,  memerlukan pendekatan yang memungkinkan kita secara keseluruhan, mengendalikan apa yang bisa dan menghilangkan apa yang tidak bisa dilakukan.

1. They set limits.

Pengeluh dan orang-orang negatif merupakan hal buruk karena mereka terfokus dalam masalah mereka dan gagal fokus pada solusi. Ada kadang kalanya kita simpatik jika memeng ada hal yang perlu diberikan. tetapi ingat jangan sampai terseret arus spiral emosi negatit.

2. They rise above.

Perilaku orang yang sulit membuat kita tidak nyaman karena mereka tidak rasional, bertentangan dengan akal. Tidak perlu menanggapi kekacauan emosial mereka, berlepas dirilah dari perangkap mereka. Taka ada gunanya mengalahkan mereka di gim mereka sendiri.

3. They stay aware of their emotions.

Menjaga jarak emosional membutuhkan kesadaran. Ketika menemukan diri Kita dengan rekan kerja yang terlibat dalam pemikiran yang sama tergelincir, kadang-kadang yang terbaik adalah hanya tersenyum dan mengangguk. Jika  harus meluruskannya, lebih baik berikan waktu untuk merencanakan cara terbaik untuk melakukannya.

4. They establish boundaries.

Setelah menemukan cara untuk Bangkit di Atas Seseorang, Anda akan mulai menemukan bahwa perilakunya lebih dapat diprediksi dan lebih mudah dipahami. Ini akan membuat Kita berpikir secara rasional tentang kapan dan di mana Kita harus tahan dengan mereka dan kapan Kita tidak. Misalnya, bahkan jika Anda bekerja dengan seseorang dengan erat dalam tim proyek, itu tidak berarti bahwa harus memiliki tingkat interaksi satu lawan satu yang sama dengan yang Anda miliki dengan anggota tim lainnya.

Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola trouble maker dan difficult people yang memiliki perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti kontradiktif, konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

Tujuan Training Managing Difficult People

Setelah pelatihan, peserta akan mampu dan mempunyai pemahaman yang dalam mengenai:

  1. Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
  2. Prisip dasar Perilaku
  3. Analisis perilaku karyawan untuk mengetahui potensi munculnya perilaku kontraproduktif
  4. Kemampuan Mengelola Konflik yang ditimbulkan dari orang-orang dengan kategori trouble maker dan difficult people
  5. Menjaga Pecapaian Kinerja organisasi melalui conflict handling

Materi Pelatihan Managing Difficult People

  1. DIFFICULT PEOPLE ATTITUDE PROBLEM AT WORK
    Faktor Individu
    Faktor Lingkungan Kerja
    Penjabaran Masalah
  2. STRESS MANAGEMENT
    Analisis Beban Kerja
    Menyadari tanda-tanda stress
    Mengatasi Stress dalam pekerjaan
  3. KONFLIK ANTARA INDIVIDU DAN KELOMPOK
    Agresif VS Submisif VS Asertif
    Jenis Konflik
    Penyebab Konflik
    Tingkatan Konflik
    Menghindari Konflik
  4. STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)
    Prinsip Human Behavior
    Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
    Pendekatan melalui negosiasi
    Pendekatan melalui coaching
    Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
  5. MENGATASI KONFLIK
    Kuadran Kepribadian
    Proses Resolusi Konflik
    Coaching and Counceling
    Pencapaian Solusi
    Memenangkan Tujuan dan Pemberdayaan Team
  6. MEMBERDAYAKAN KARYAWAN YANG BERPOTENSI TROUBLE MAKER
  7. BERKOMUNIKASI DALAM KONDISI SULIT
    Proses Komunikasi
    Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik
  8. STUDI KASUS

Peserta

Staf dan supervisor di departemen HR, General Affair, para Team Leader yang mengelola anggotanya, atau staf di bidang lainnya yang terkait dengan pengelolaan konflik di organisasi.

Instruktur

Fauzan Asmara, DR Drs, MM.

Jadwal PelatihanLokasi & Investasi
- 2 sd 4 Januari 2019
- 13 sd 15 Februari 2021
- 27 sd 29 Maret 2021
- 17 sd 19 April 2021
- 7 sd 9 Mei 2021
- 12 sd 14 Juni 2021
- 17 sd 19 Juli 2021
- 14 sd 16 Agustus 2021
- 12 sd 14 September 2021
- 16 sd 18 Oktober 2021
- 21 sd 23 November 2021
- 26 sd 28 Desember 2021
- Yogyakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Bandung (6.500.000 IDR / participant)
- Bali (7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya (6.000.000 IDR / participant)
- Malang (7.000.000 IDR / participant)
- Batam (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok(7.500.000 IDR / participant)

Metode PelatihanFasilitas
- Presentasi
- Diskusi
- Case Study
- Simulation
- Evaluation (Pre and Post Test)
- Kunjungan/Praktek (Menyesuaikan/tentative)
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE TransporsiPeserta ke tempat pelatihan .
- Module atau Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia

[table “3” not found /]

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *