Pelatihan Mengenal Pelanggan Lebih Baik

Pelatihan Mengenal Pelanggan Lebih Baik

Uncategorized

Pelatihan Mengenal Pelanggan Lebih Baik

Pelatihan Mengenal Pelanggan Lebih Baik. Pentingnya Mengenal Pelanggan Anda. Kenali pelanggan Anda lebih baik karena hanya mereka yang bisa membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan dan lebih banyak bisnis. Memahami pelanggan adalah kunci untuk memberi mereka layanan yang baik yang pada gilirannya menghasilkan hubungan pelanggan yang kuat dan penjualan baru melalui rekomendasi dari mulut ke mulut yang positif.

Prinsip Mengenal Nasabah (KYC) adalah program pelatihan yang dibuat untuk para karyawan di semua lini baik front liners (sales, marketing), back office, maupun support. Dengan mengetahui, memahami dan menerapkan prinsip mengenal nasabah sesuai dengan peraturan yang berlaku yang dikeluarkan oleh institusi terkait di dalam pekerjaannya, para karyawan dapat membantu dalam menjaga reputasi perusahaan.

Ikuti juga :Pelatihan Internal Customer Service

Tujuan  

  1. Memahami mengapa prinsip mengenal nasabah penting untuk diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari
  2. Memahami dampak negatif dengan tidak diterapkan prinsip mengenal nasabah dalam pekerjaan
  3. Dapat menerapkan prinsip mengenal nasabah dalam pekerjaan sehari-hari

Materi 

  1. Pengertian Prinsip Mengenal Nasabah
  2. Peraturan-peraturan dari institusi terkait mengenai Prinsip Mengenal Nasabah
  3. Langkah-langkah dalam pelaksanaan Prinsip Mengenal Nasabah
  4. Prinsip Mengenal Nasabah vs Money Laundering
  5. Identifikasi transaksi Money Laundering
  6. Pembuatan profil nasabah
  7. Case Study

Peserta Pelatihan Mengenal Pelanggan Lebih Baik

Para karyawan di semua lini baik front liners (sales, marketing), back office, maupun support.

5 Techniques to Help You Truly Understand Your Customers atau 5 Teknik untuk Membantu Memahami Pelanggan

  1. Terapkan Keterlibatan Pelanggan yang Cerdas
    Pengalaman pelanggan yang dioptimalkan sangat berharga untuk pendapatan dan retensi. Jika kita melakukannya dengan benar, itu bisa menjadi sumber wawasan pelanggan
  2. Buat Persona Pembeli Lebih Kuat
    Banyak pemasar membuat kesalahan dengan menggunakan demografi generik seperti usia, profesi, dan lokasi untuk mengembangkan kepribadian pembeli mereka. Poin data ini hanya tidak memberikan informasi yang cukup untuk membuat pesan yang beresonansi dengan audiens Kita pada tingkat emosional.
  3. Hasilkan Data dari Analisis Pelanggan
    Dari mengklik tautan hingga membaca halaman web, setiap tindakan pelanggan menawarkan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan.
  4. Mengantisipasi, Memprediksi, dan Merencanakan Masa Depan
    Membuat rencana untuk keterlibatan pelanggan di masa depan sama pentingnya dengan membuat rencana untuk saat ini. Ini menempatkan tim pengalaman pelanggan dalam kerangka berpikir yang benar untuk merespons pelanggan selama situasi yang penuh tekanan atau tantangan.
  5.  Lintasi Jalur Pelanggan Kita
    Satu-satunya cara untuk memahami perjalanan pembelian pelanggan yang unik dan dinamis adalah dengan menempatkan diri Kita pada posisi pelanggan Kita.

Info lebih lanjut :

Jadwal PelatihanLokasi & Investasi
- 2 sd 4 Januari 2019
- 13 sd 15 Februari 2021
- 27 sd 29 Maret 2021
- 17 sd 19 April 2021
- 7 sd 9 Mei 2021
- 12 sd 14 Juni 2021
- 17 sd 19 Juli 2021
- 14 sd 16 Agustus 2021
- 12 sd 14 September 2021
- 16 sd 18 Oktober 2021
- 21 sd 23 November 2021
- 26 sd 28 Desember 2021
- Yogyakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Jakarta(6.500.000 IDR / participant)
- Bandung (6.500.000 IDR / participant)
- Bali (7.500.000 IDR / participant)
- Surabaya (6.000.000 IDR / participant)
- Malang (7.000.000 IDR / participant)
- Batam (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok(7.500.000 IDR / participant)

Metode PelatihanFasilitas
- Presentasi
- Diskusi
- Case Study
- Simulation
- Evaluation (Pre and Post Test)
- Kunjungan/Praktek (Menyesuaikan/tentative)
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
- FREE TransporsiPeserta ke tempat pelatihan .
- Module atau Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia

[table “3” not found /]

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *